Nutzungs- und Buchungsbedingungen

1. Buchungsbestätigung

Eine Buchung gilt erst nach unserer schriftlichen Bestätigung und Eingang der vereinbarten Anzahlung als verbindlich. Wir behalten uns vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Direktbuchungen werden in EUR quotiert; die Preisseite zeigt den Standard-Nächtigungssatz nach Saison — für Hochzeiten, Retreats und die kombinierte Complex-BeBa-Buchung gelten individuelle Angebote.

2. Zahlung & Kaution

30 % Anzahlung sind innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsbestätigung fällig. Die restlichen 70 % sind 30 Tage vor Anreise zu zahlen. Eine erstattungsfähige Kaution von 1.500 € pro Villa wird für Schäden hinterlegt — Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Abreise nach Endkontrolle. Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen; Kartenzahlungen per Direktrechnung auf Anfrage.

3. Stornierung

Mehr als 60 Tage vor Anreise: Volle Rückerstattung abzüglich 100 € Bearbeitungsgebühr. 30–60 Tage vor Anreise: Anzahlung verfällt, Restbetrag wird erstattet. Weniger als 30 Tage vor Anreise: keine Erstattung, wir helfen jedoch beim Weiterverkauf der Termine. Reise- und Stornoversicherung dringend empfohlen.

4. Check-in & Check-out

Check-in ab 16:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit, ggf. mit 100 €-Aufpreis pro Villa. Nach kroatischem Recht sind wir verpflichtet, jeden Übernachtungsgast bei der Polizei (eVisitor) anzumelden — bitte bringen Sie für jede Person einen gültigen Ausweis oder Reisepass mit.

5. Belegung & Veranstaltungen

Maximal 8 + 1 Gäste pro Villa, 18 in beiden zusammen. Tagesbesucher sind ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht zulässig. Hochzeiten, Feiern und Firmenveranstaltungen erfordern eine gesonderte Veranstaltungsvereinbarung und einen erhöhten Übernachtungspreis (siehe Hochzeiten- und Firmen-Retreat-Seiten).

6. Hausordnung

• Ruhezeiten 22:00–08:00 Uhr. Keine verstärkte Musik im Freien nach 22:00 Uhr (kroatische Lärmverordnung).
• Rauchverbot in beiden Villen. Rauchen auf den Außenterrassen erlaubt.
• Bis zu 2 Haustiere pro Villa kostenfrei willkommen — bitte vorher ankündigen.
• Pool geöffnet vom 1. Mai bis 30. Oktober. Kinder unter 12 Jahren stets unter Aufsicht.
• Der gemeinsame Sandtennisplatz ist täglich verfügbar — Reservierung an der Rezeption.

7. Haftung

Die Gäste sind für die Sicherheit ihrer Gruppe bei Nutzung von Pool, Sauna, Tennisplatz und Außenanlagen selbst verantwortlich. Wir verfügen über eine Haftpflichtversicherung, empfehlen aber dringend eine Reiseversicherung mit Personen- und Gepäckschutz. Schäden durch Fahrlässigkeit werden von der Kaution einbehalten.

8. Höhere Gewalt

Sollte die Unterkunft durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Naturereignis, behördliche Anordnung, nicht binnen 24 Stunden behebbarer Versorgungsausfall) unbenutzbar werden, erstatten wir nicht genutzte Nächte anteilig. Für reisebedingte Anreiseprobleme übernehmen wir keine Haftung.

9. Anwendbares Recht

Es gilt kroatisches Recht. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, werden vor dem für Pula zuständigen Gericht entschieden.

Vermieter / Kontakt

Villa Ballena & Villa Beluga
Svetvinčenat 151 / Svetvinčenat 150
52342 Svetvinčenat, Istria, Kroatien
Telefon: +385 91 2524 094